garanties freemoda

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Découvrez les avantages Freemoda


- Livraison colissimo 48h*

- France métropolitaine/Monaco (48h)
- Corse (96h)
 

 - Suivi de vos livraisons

Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail ou messenger et vous communiquons le numéro de suivi Colissimo correspondant. Ce numéro de colis est également accessible depuis votre compte client, rubrique mes commandes.

Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les suivis de livraison Coliposte.
*passage de commande avant 17h. Du lundi au vendredi, hors jours fériés. délais de livraison non garanti, livraison le lundi matin pour toute commande passée le vendredi. Sous réserve de validation du paiement.

Colissimo 48h ( 7.99 € ) 

- Livraison express en Chronrelais 24h
mise à disposition le lendemain dans votre point relais pickup en france metropolitaine
 
Chez Freemoda, vous pouvez recevoir votre commande le lendemain,livraison demain dans un point relais pickup, pas de livraisons au point relais le samedi et dimanche (environ 50% des livraison sont effectué le samedi mais aucun engagement de chronopost), beaucoup de point relais sont ouvert le samedi et dimanche, vous pouvez donc récupéré le weekend vos colis arrivé en semaine.
colis livré par Chonopost dans le réseau de point relais pickup.

vous devez effectuer et payer votre commande la veille du jour de livraison prévu , délai de livraison  non garanti

attention: les commandes du vendredi 17h au lundi 17h sont livré le mardi suivant

vous devez placer le nom du point relais dans la case "entreprise" de votre adresse de livraison

sinon nous prendrons le point relais le plus proche de chez vous ou avec les horaires les plus large

Livraison Chronopost chrono relais : France métropolitaine et Monaco.
livraison chronorelais non disponible en corse

 

Chronorelais 24h le lendemain dans un Points relais Pickup  ( 7.99€)

 

Liste des prestation de livraison par emplacement:

- France métropolitaine/Monaco

Colissimo 48h ( 7.99 € ) 

Chronorelais 24h le lendemain dans un Points relais Pickup  ( 7.99€)

  Corse

Colissimo 96h ( 7.99 € )


 - Livraison Europe

 Colissimo 96h ( 12.99€ )

Belgium / Belgique
Deutschland / Allemagne
España / Espagne
Italia / Italie
Luxembourg
Nederland / Paysbas
United kingdom / Grande Bretagne

 

les délais de livraison de chronopost et colissimo ne sont pas garanti

le départ du colis par freemoda du lundi au vendredi  pour une commande passé et payé avant 16h est garanti

 

- 30 jours pour échanger

Pas de stress chez Freemoda, vous disposez de 30 jours -  pour effectuer un retour. Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur boite d’origine, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part dans les 5 jours suivant la réintégration en stock du produit retourné.

Vous décidez de ne pas garder vos chaussures ? Aucun problème.

Pour faire un retour, c’est simple, retourner votre colis: 18 rue des cressonnières 95500 Gonesse, France (en indiquant vos instructions échange / remboursement) , les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de préparation ou défaut du produit, pour les échanges les frais de retour chez vous sont à notre charge.


- Un Service Client à votre écoute

Une question sur votre commande ou sur un produit ? Contactez notre Service Client ! Nos équipes vous répondront avec le sourire par téléphone du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 18 heures, au 01 39 85 10 82.
Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@freemoda.fr ou en utilisant Messenger sur notre site